Información importante:
Conforme al Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, todo consumidor tiene derecho a registrar una queja o reclamo respecto a los productos o servicios ofrecidos. El proveedor deberá responder en un plazo no mayor a 30 días calendario. La formulación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye una renuncia al derecho del consumidor. Este formulario tiene carácter informativo y no sustituye al procedimiento de atención directa al cliente.